En Salomi Sport queremos asegurar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el cambio sea válido, el producto debe:
Estar sin uso.
Mantener etiquetas originales.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Incluir su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar:
cambio del producto,
reparación,
o devolución del dinero,
de acuerdo con la normativa vigente.
En este caso, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la recepción del pedido adjuntando fotografías y número de orden.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero normalmente se realiza dentro de 5 a 15 días hábiles.
No se aceptan devoluciones en:
productos usados,
productos dañados por mal uso,
productos sin etiquetas,
productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (salvo falla de fabricación).
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por motivos ajenos a una falla del producto serán responsabilidad del cliente.
En caso de productos defectuosos o errores en el despacho, Salomi Sport asumirá el costo del envío correspondiente.
Para solicitar un cambio o devolución puedes escribirnos a través de nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente indicando:
número de pedido,
nombre completo,
motivo de la solicitud,
fotografías del producto si corresponde.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.
